FAQ
Q： 如果选择了除Casablanca City 之外的异地取还车，具体怎么操作
A：除Casablanca City外，选择的其它外地，VV CAR均以计算了异地送车取车服务费，可按您指定时间，指定城市地点进行摩洛哥异地取车还车服务, 比如您选择卡萨MEDV机场，送车，我们会把车送到机场交接
Q： 租车后是否可以所要发票
A: 当服务完成后，如有需要，VV CAR可以提供摩洛哥正式发票， 如需纸质版需在还车日前24小时告知当地服务人员， 还车后，现场索取. VV CAR也可通过EMAIL发送电子邮件到您指定邮箱.
Q: 关于违章
A: ·如您在旅行中涉及超速，乱停车，在公交专用道等违反当地交规行为被摄像头拍摄的，在租赁过后的1 - 4个月内，VV CAR将可能会收到政府的罚单，在该情况下，相关罚款费用将从您租车的银行信用里扣除
A：可以通过信用卡划卡或现金支付
Q：预授权押金什么时候退回
A：一般根据各银行不同，预授权在还车后30-60天左右解冻，预授权解冻不会有短信提醒，需自行查询信用卡额度是否恢复.
A:
A：除Casablanca City外，选择的其它外地，VV CAR均以计算了异地送车取车服务费，可按您指定时间，指定城市地点进行摩洛哥异地取车还车服务, 比如您选择卡萨MEDV机场，送车，我们会把车送到机场交接
Q： 租车后是否可以所要发票
A: 当服务完成后，如有需要，VV CAR可以提供摩洛哥正式发票， 如需纸质版需在还车日前24小时告知当地服务人员， 还车后，现场索取. VV CAR也可通过EMAIL发送电子邮件到您指定邮箱.
Q: 关于违章
A: ·如您在旅行中涉及超速，乱停车，在公交专用道等违反当地交规行为被摄像头拍摄的，在租赁过后的1 - 4个月内，VV CAR将可能会收到政府的罚单，在该情况下，相关罚款费用将从您租车的银行信用里扣除
Q:基础保险能全部报销吗?
A：基础保险不能覆盖所有由驾驶人责任造成的所有维修费用，按国际保险惯例，根据车型，基础保险只覆盖维修费用5%-10%以上的部分，并且一般有最低维修金额，这个金额在500欧元左右，即如果维修费用不超过500欧元需要自行承担维修费用，如果维修费用超过500欧元且维修费用的5%-10%大于500欧元的，需要自行承担维修费用的5%-10%,而超出的部分由保险公司承担. 这样是为什么要有一定比例押金的原因之一.
A：可以通过信用卡划卡或现金支付
Q：预授权押金什么时候退回
A：一般根据各银行不同，预授权在还车后30-60天左右解冻，预授权解冻不会有短信提醒，需自行查询信用卡额度是否恢复.
Q: 旅途车出现事故故障怎么处理? （人工援助）
A:
1）如开车不慎发生，如轻微剐蹭，比如撞到柱子、墙，不是很严重的，不影响旅程的，拍下现场照片，无需报警，换车验车时在验车单上签字认可即可，注意了解可能会承担的费用.
2）和别车发生剐蹭追尾事故，轻微的那种，责任清晰的，比如说追尾，如果有一定语言沟通能力，可以和对方互填保险单（保险单在车里的抽屉），签字双方认可. 如果语言能力一般，也可选择报警（155，有英文选项）处理，描述位置时可借助对方，或向当地人，附近商店，餐厅协助. 警察处理完后，拿着事故调查单还给VV CAR租车公司处理.
3）发生了严重的事故，车损坏很严重，也开不了了，有人员受伤。这种就要第一时间报警和并向保险公司报案，报警电话155，急救电话122，并且联系VV CAR客服，冷静，不要慌，注意留好现场证据，注意借助在身边的当地人人去报警的，联系可以联系的客服，使馆，保险公司等相关人员。
